走进瑞通
开车如做人 要踏踏实实

马洪奎,男,现年35岁,于 2010年加入瑞通公司驾驶冀RT8819号出租车。该同志在工作中一直恪守着出租车司机的职业道德,文明行车、礼貌待客、热情服务。就在这些平凡的工作中,该同志用自己的行动践行着“乘客至上,服务为本”的宗旨。马洪奎同志荣获2010年度三星级车辆,2011年度四星级车辆称号,2012年度五星级车辆称号,在出租车队伍和乘客中,有着良好的社会影响,同时,也为瑞通出租车公司赢得了荣誉。

恪尽职守,遵章守纪。出租汽车是城市服务行业的窗口,做好文明服务工作是每名出租车司机的光荣职责和任务。为此要把“乘客满意”放在工作首位。在服务过程中,总是按照文明服务的标准严格要求自己,模范遵守公司多项规章制度,每当遇到老、弱、病残的乘客,他总是搀扶乘客上车,帮助乘客拿行李。在日常营运中,遵章守纪,始终保持车容车貌整洁卫生,礼貌待客举止文明,从不拒载、甩客、宰客,坚持平稳驾驶,努力为乘客提供安全舒适的乘车环境,从无乘客投诉事件发生。

不计得失,奉献爱心。作为一名优秀的出租车司机,只有奉献爱心友善服务,才能更好的完成职责。他主动报名参加公司及上级部门组织的公益活动,包括“5.18会展”、“创建文明城市”服务用车等。在路上无论谁遇到困难时,他都出手帮一把。他总是说:“谁没有困难的时候,尽自己的一点心意这不算什么”。他不但这样说,这些年也是一直在这样做,他的无私奉献精神在廊坊出租行业流传。

2013528下午马师傅去北京去接客户,行驶在京沪高速北京段时,一辆私家车停在应急车道,一位男士站在路旁向过往的车辆招手,但没有一辆车停下。马师傅看到此情况,把车停到安全地带,下车询问那位男士情况。男士说车辆出现故障发动机不能启动,求助把车辆拖到服务区。了解此情况后,马师傅马上从车上拿出拖车绳对男士说,没问题咱们马上去服务区。到了服务区修理厂,私家车司机忙着与修理厂师傅介绍车辆情况。这时马师傅已经开着车悄然离去。第二天,故障车辆司机通过出租车的车牌号联系到瑞通公司,十分激动地叙述了此事,并衷心的感谢马师傅。

助人为乐,品行高尚。马洪奎把服务运营当做事业来做,投入最大的热情,力求精益求精,不敷衍了事。在运营工作中,每当乘客下车时,他都及时提醒乘客不要忘记东西,友善的对待每位乘客。在这三年多马师傅拾到乘客丢的东西,他都第一时间上交公司或归还失主,现金价值近两万元,有的乘客拿出现金以示感谢,都被十分婉言谢绝。这样拾金不昧、助人为乐的事迹有很多,马洪奎师傅不分时间地点,做着

身边看似平凡而又不是一般的事。

    2013年10月9晚在开发区大学城里,一辆本田CR-V行进中自然起火,很多车辆看到都开车加速离去。马洪奎见此状,立刻停车并招呼另外两辆出租车停下,拿出灭火器喷向起火点,后与赶到的消防中队一起将火扑灭。

廊坊电视台、广播电台、廊坊日报多次报道马洪奎先进事迹。公司发起:“争做行业排头兵,为出租行业添光彩”的服务口号,以马洪奎等先进个人为楷模,大力推行规范经营、文明服务,全面提高客运出租行业管理与服务的能力和水平,树立文明和谐的客运出租行业风尚。